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服务介绍

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服务宗旨:贴近用户心声、超越用户期望

服务战略

通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本,最终提高客户的让渡价值、赢利能力和购买能力,从而提升中南大力服务品牌竞争力,引领行业服务新潮流。

服务模式:

主动服务:在用户需求服务之前,想用户之所想,满足用户服务期望,如用户的售前技术指导、售中的使用培训、售后到使用前的集中培训、使用后的定期培训、售后的用户回访等。

全员服务:以运营价值链为服务基础,将服务理念融入到研发、制造、销售、服务各个环节。公司每一名员工即是一个服务单元,通过价值链各个环节的协调联动机制,将内部服务链外部服务链紧密结合,实现真正的全员服务。

高效服务:以客户关系管理为基础,健全营销渠道,优化服务流程,改善支撑手段,以高效率的服务满足客户需求。

优质服务:注重服务队伍建设和服务技能培养,提升客户服务质量,以亲和、细致的服务感动用户。服务无止境,超越用户满意。

 

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